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重庆三峡银行

“一切为您着想”的三峡银行,也在一切为员工着想
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2008年,甫在万州商业银行基础上,完成股份制重组的重庆三峡银行,在城市商业银行扩张浪潮中,脱颖而出,成为:中国《银行家》杂志“2015年中国商业银行竞争力”第4位(资产规模1000亿元~2000亿元),英国《银行家》杂志“2016年全球银行1000强”第530位。
重庆三峡银行
2008年,甫在万州商业银行基础上,完成股份制重组的重庆三峡银行,在城市商业银行扩张浪潮中,脱颖而出,成为:中国《银行家》杂志“2015年中国商业银行竞争力”第4位(资产规模1000亿元~2000亿元),英国《银行家》杂志“2016年全球银行1000强”第530位。这一切源于:
 

三峡银行:一切为你着想

重组伊始的重庆三峡银行即确立“一切为你着想”的发展战略,并将之贯穿到银行经营发展的各个层面,从产品创新、业务创新、流程效率提升、营销创新….,始终围绕以客户为中心,提升客户体验,塑造“让你更满意,让你更便捷,让你更舒适“的品牌和企业文化、业务效率、客户服务的差异化优势。

 
 

让你更满意:早在2012年,三峡银行国内首推“全球全免费”的财富人生卡,客户开卡费、短信费、境内外ATM机跨行取款、转账等40多项业务费,全部由三峡银行承担,为此,三峡银行累计为客户买单4600多万元(截止2015年)。以及率先开展“知识产权质押融资”业务,探索科技金融,支持科技创新等等;这种以客户为中心的产品创新,帮助三峡银行迅速建立了后发优势;实现多年来持续保持同业较高业绩增速。

让你更便捷: 在产品、业务创新的基础上,重庆三峡银行以信息科技驱动业务,不断完善全行应用系统架构,支持全行各项业务发展,同时积极打造互联网金融平台,提升业务流程效率。在为客户提供便捷服务的同时,也提高三峡银行风险管理效率和水平。在中国人民银行重庆营管部组织的重庆市银行卡业务先进单位评比,分别荣获 “银联卡运营质量奖” 一等奖、银行卡“风险管理优胜奖”三等奖。

让你更舒适:优质服务,不仅来自于科技驱动带来的便捷,也来自于三峡银行人的服务意识、服务规范,为客户带来舒适的服务体验。涌现出如三峡工作人员为行动不便的客户上门服务、专程护送生病的客户回家等诸多感人事例。
 

持续的创新和服务提升,需要高素质员工队伍的贯彻和强化,支持三峡银行“一切为你着想“战略落地。
 

三峡银行:也在一切为员工着想

作为银行价值交付的主体,员工专业能力、服务意识和规范、工作效率和质量,毫无疑问是银行业的核心能力之一。在三峡银行,始终将通过人力资源经营,提升全体员工个人价值,提升企业核心能力,执行和强化“一切为你着想”的市场战略,作为一项基本、重要的企业目标。

三峡银行从“选、训、管、用”人才全流程周期,打造忠诚、担当、实干的员工队伍,确保三峡银行经营管理和业务快速发展的需要。在执行方面,重点落实在:提高员工的业务能力,从而提升企业核心能力;强化工作和制度执行力,提升银行业务效率和竞争力,以及风险管理能力;加强员工职业操守和归属感,提升员工学习和工作意愿度,从而持续提升员工绩效和企业绩效。
   
   
 
 
为进一步挖掘在岗人员潜力,提高人力资源作为第一要素资源,对三峡银行业绩、利润水平、业务发展的贡献,三峡银行基于职行力—人力资源运营平台,构建了三峡银行自己的“叮咛”,借助移动互联网+,运营强化“一切为员工着想“的人力资源战略,着力于:
帮助员工提升能力,就是对员工最大的着想

也是银行最大的资产增值。基于职行力的叮咛平台,帮助一直处于快速发展中的三峡银行,从3大场景入手,提升员工能力。

1、配合三峡银行的快速发展,三峡银行每年均需引进大量的高素质人才,仅2015年,三峡银行即新增员工250名,让新员工特别是校招新员工,迅速熟悉三峡银行业务知识、行为规范、企业文化…..迅速上岗,对于三峡银行本身,是降低隐性人力成本,对于员工而言,越早融入三峡,越早开展工作创造绩效,则意味着减少实习期,对于个人职业生涯越有利。基于职行力的叮咛平台:新员工一入职,除了入职须知之外,平台会自动判断该员工所对应的岗位、职位、部门等特定信息,自动得到一个与之匹配的个性化信息流的课程清单,要学习什么内容或者该在什么时候学完清清楚楚。并且在手机端,随时都可以预习、学习、复习。每门课程配合考核机制,确保这个入职培训一定是合格的,实现新员工的快速上岗。

2、处于银行业,每年银行员工都需面对海量的业务创新、金融政策、流程制度等带来的技能更新。基于职行力人力资源运营平台的叮咛,每日任务一推送,培训任务就全员到达,并且保障全员都能学会。同时,如果工作过程中,遇到没有把握的业务难题,利用搜索、扫描二维码,在线@大咖等各种形式,随时可以获得答案。

3、为员工提供透明、畅通的职业生涯通道。职行力为三峡银行员工提供:胜任能力分析和学习地图,让员工主动了解自己在岗和晋升需要的能力补足需求,引导员工主动学习提升。同时,也为三峡银行提供O2O培训功能和问答社区,为员工的能力升级,提供常态化、生态化的社区环境和集训式的学习方式。

帮助员工做对事,就是对员工最大的绩效管理

员工一直不断做对事,就是最大的绩效产出,就是企业执行力。基于职行力人力资源运营系统的三峡银行叮咛平台,第一通过IM、公告、通知等即时准确地传递工作方向和事项,告诉员工“做什么”;第二通过员工工作任务、计划、总结一体化流程,以团队、项目OKR(即时反馈)的形式,在过程中不断支持员工工作开展,让员工随时随地了解“怎么做”;第三通过关联胜任力、培训数据的大数据分析,逐步优化员工的绩效产出,实现员工“做得好”。这种绩效从管理到支持,也非常适合对风险高度敏感的银行业,针对工作过程中的跟踪反馈、支持协作,让员工持续不断做对事,提升了三峡银行的风险管理能力。

帮助员工提升归属感,就是对员工最大的负责

员工归属感提升,不仅提升了员工日常的工作能动性,而且对员工职业生涯而言,积极的职业态度、较长时期的职业生涯进步,也是提升员工个人价值的最好方式。从企业角度而言,则能够保持稳定的员工队伍,稳定输出价值。职行力作为人力资源运营平台的开创者,帮助三峡银行,构建了一个专属的社交化、扁平化的移动门户,通过基于智能化、个性化员工关怀和福利运营,提升员工归属感;安全的企业移动门户,让员工及时了解企业动态;友好的社交化工作交流、分享、市场反馈和互动,增强员工归属感。
“一切为员工着想”的三峡银行,正持续提质增效,为“一切为你着想”的市场战略持续深入实施,提升三峡银行社会公信力、影响力、竞争力,在国内经济快速发展孕育的机遇中,实现管理水平不断提升,盈利能力不断增强。
 
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