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从E-Learning到E-Training,职行力用UGC帮助企业建立培训体系

职行力 创始人 林华荣

文 |拓扑社 编辑 一笑
转载说明:本文原载于拓扑社,编辑:一笑。扫描文末二维码可关注拓扑社;点击原文链接,可查看拓扑社原文。
在线学习、移动学习的概念产生已久,目前已经广泛的应用在线教育行业当中。而在企业培训领域,也有越来越多的企业开始采用在线教育的手段。随着移动互联网的出现和发展,企业移动培训业应运而生。
 
职行力创始人林华荣认为,随着人力成本的上升,传统的培训方式已经不再适用,即学即用成为企业培训的未来趋势。职行力做了一款App,希望帮助企业建立内部培训体系。
 
市场上主要培训平台分为两类,一类是工具型的培训产品,培训签到、培训整理、绩效支持等等以提高培训效率,一类是内容型的培训产品,卖课程、课件。林华荣表示职行力与这两者有着本质的区别。
 
“早期的培训,大部分是叫外脑培训,早期市场上知识培训内容匮乏,所以经常会借鉴美国、日本的管理手段,但这些东西针对性太弱,不能直接落地到产品、市场、执行。在目前的阶段,外部通用销售技能,通用管理手段等等对企业帮助已经不大了,企业需要内化的培训。”
 
“职行力也有外部通用的内容,但这只是配菜,真正的主食是企业内部自己萃取出来的内容,这些内容企业非常需要,但要自己建立标准化培训体系萃取、传播、组织培训,成本非常高。我们通过人力资源运营平台,帮助企业把他自己内部这些知识结构化,可复制化,还可持续化。“林华荣告诉拓扑社。
 
不止是移动培训,帮助企业建立培训体系
 
如何实现?从产品上来看,职行力选择从企业培训的四个痛点入手:
 
第一是学用脱节,培训与业务场景不相关。职行力设计了一套推送系统,能根据员工岗位、工作要求、LBS或者CheckList细项主动推送她应该做的事。“如果涉及到外勤岗位,例如服装行业的巡店督导,走到一个位置的时候,根据手机GPS,自动跳出相应的信息,告诉你到这个店应该怎么做。”
 
职行力还支持全文搜索,员工可在知识库搜索工作中遇到的问题。针对快销行业,零售行业,产品众多的问题,职行力还支持条码扫描。“扫一扫,自动呈现产品相关卖点,相应的话术,以及相关的事项。这个其实就是即学即用。”
 
此外职行力还有一个企业内的问答社区。“如果我扫不到,搜不到,可以一键跳到问答社区再去请教各位大侠帮我回答一下。”
 
第二是培训的效率,产品的易用性方面。在产品设计方面,职行力APP没有采用传统产品的九宫格设计,而是选择了信息流方式主动推送的方式。“今天你要学什么,自动跳出来,不需要专门去学习这个软件程序使用。我们的客户顺丰集团,他们现在已经有40多万人在用职行力平台,40多万人没有一个人做过APP培训,自己安装就能用。”
 
第三是内容产生。首先是生产什么内容,林华荣在与客户的交流中发现每年的培训计划是一件很头痛的事情。“他们并不知道员工真正要什么东西,或者能力欠缺在哪里。他只能根据他的经验认为应该员工学什么”。职行力通过学习、测评、提问、搜索、工作数据等数据分析,智能化分析员工真正的培训需求,并通过一套线上的激励运营方案,例如微课大赛、新产品FAB(说服性演讲)征集大赛等,激发企业内部员工课件制作,让员工自己贡献培训内容,沉淀优质工作经验,实现智慧众筹。之后通过评价、点赞等自动化机制,让优质课程脱颖而出,固化成为企业精品课程,内化成为企业标准化的工作规范。这样,就形成一整套UGC内容生产、择优、固化的系统。例如:职行力的搜索功能能够反馈给企业,员工都在搜什么,并且可以按照具体岗位、职位区域、品牌等维度进行数据划分。企业可根据欠缺内容进行相应的推送。
 
为什么选择UGC?林华荣认为传统培训过于形式化,培训必须要很结构化,学习时间要求也比较集中,而职行力的解决方案更侧重于解决问题工作中实际问题,通过UGC产生微课,并被全员学习复制,能够直接帮助员工提升工作能力,提升绩效。
 
第四是意愿。如何让员工自主贡献内容、自主学习?职行力做了积分体系、认证体系、经验体系、魅力体系和排行体系、奖励体系。在积分商城当中,企业可设置相应的积分兑换奖励。
 
从员工意愿出发,职行力基于人性运营,发展出创新、成熟的人力资源运营系统,通过人性引导和激励,社交化认可,直接提升员工的学习意愿。林华荣介绍“这是职行力的最大价值,我们通过解决员工的意愿问题,来提升企业绩效。职行力通过人力资源运营,提升员工学习、工作、绩效提升的意愿,增强员工归属感,让员工学习、工作更加主动,创造更多绩效”。所以,职行力在拥有创新性人力资源运营系统的基础上,产品已经延展到企业员工工作任务计划、汇报、沟通协作等,成为企业的移动工作门户。”
 
商业模式方面,职行力主要是向企业销售标准化产品,按照使用员工人数收费。也支持二次开发接口来对接企业的HR、CRM、OA、ERP等系统。此外,还有一些人力资源运营方案设计、精品课程代制作、线下培训、代运营等服务以及其他延伸收入。
 
数据方面,职行力主要面向金融、证券、快销、零售、物流等中大型企业,目前(截止2016年第三季度末),成立仅一年多的职行力,拥有顺丰、安踏、红星美凯龙、九鼎投资、重庆三峡银行、海通证券、厦门国际银行、北京现代汽车、宝岛眼镜等在内众多大型企业客户。
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