
(2023.03.15)
对很多人来说,来到一家哈根达斯门店,就是一场体验惊喜之旅。一杯穿越60年的传奇冰淇淋,持续探索创新突破人类味觉边界;和冰淇淋一样甜的哈根达斯工作人员,也会为你带来超乎惊喜的服务。
2月23日,哈根达斯零售学院院长David Xiong率队来到职行力厦门总部参访交流。揭开了哈根达斯品牌60年传奇、60年年轻的秘诀——传承与创新!
一手是传承:哈根达斯追求最顶级的本真食材,最纯粹的配方;拥有最严格的制作、物流标准和员工训练标准。全部的沉淀,创造了在别处寻找不到惊喜体验。他们通过一丝不苟的学→练→考→鉴→赛员工赋能,确保每一个环节、每一个细节都被完美呈现,奉献给顾客一场无与伦比的哈根达斯体验。
一手是创新:每一次的顾客体验都值得被重视。那些细微的感受、体验,在哈根达斯被观察、照顾,并通过一线员工的反馈,通过职行力知识话题、专栏、赛事化活动运营被沉淀、萃取和优化,成为可以指导一线更细微、更美妙的操作标准和规范。每一次的哈根达斯,都是一次全新、优美的感受。60年哈根达斯总是这样年轻。自2021年5月哈根达斯“Häallo Zone”上线职行力人效运营管理平台至今,双方团队始终保持密切交流,定期就员工激活、功能配置、数据反馈、定制开发等平台运营情况进行沟通。在积极响应服务需求的同时,职行力团队也持续为哈根达斯输送优秀运营案例参考,并组织多场线上线下的客户沙龙。
截至目前,“Häallo Zone”累计激活近10000名学员,覆盖终端销售及食安管理等多个部门,门店核验模块还引入第三方核验机构共同使用。上线至今,平台月活稳定在98%以上,是职行力客户中同行业活跃率最高、用户激励机制最完善的平台。
传承与创新更深的期许,哈根达斯零售学院来到了职行力,共同交流与探讨更深入的合作模式,更全面的员工赋能方案。“Häallo Zone”驻上海、西安、长沙、武汉等地的管理员悉数到
当前,“Häallo Zone”逐步完成了“有知识、有朋友、有趣、有成长”的四有进化。平台整体呈现重业务、重运营、重活动的特点。同事圈、搜索等功能高频使用,学员整体求知欲较强。配合课程、考试等硬性使用板块,及门店管理、胜任力训练等结合业务场景的功能,哈根达斯学员对职行力平台的黏性很高。管理员多主题、高频次的持续运营,进一步保证了平台活跃度。
哈根达斯零售学院院长David Xiong为职行力平台功能优化升级建言献策
职行力创始人兼CEO林华荣分享平台设计理念及最新技术成果
为持续扩大“Häallo Zone”平台效益,职行力团队分享了新一年的数字化学习项目策略、产品规划及开发策略和客户成功保障机制策略。精细化匹配企业岗位训战需求的数字化项目定制,融合了智能化场景开发的EXE4.0,和保障客户成功全生命周期的服务体系得到了哈根达斯零售学院的一致认可。
下一步,“Häallo Zone”平台将推广至中国香港地区门店使用,新版管理后台、积分商城、问卷调查、数据报表等功能也有望近期上线。
值得一提的是,Häagen-Dazs BU Academy& Global Training Center也为职行力送上一份“惊喜”。职行力获评2022最佳合作伙伴,职行力华东客户成功团队获评最佳服务团队。
未来,双方将继续秉承着共识、共融、共创、共赢的合作态度,保持专业、细致、耐心、高效的工作方式,将“Häallo Zone”打造成企业标杆、行业典范。
职行力获评2022最佳合作伙伴
职行力华东团队获评最佳服务团队