培训不止于“学过考过”，更要“会开口、能开单”，“月月上新，产品不熟根本卖不动。”——这是珠宝零售行业共同的焦虑。

3万名导购、4700+门店的庞大规模，周大生的传统培训模式面临多重挑战：

• 成本之痛：每季度新品上市，培训师熬夜抽检导购视频，昂贵资源耗费在基础知识点检核上，投入产出比严重失衡。

• 管理之痛：3万导购管理难度指数级飙升，只能管到“店”层面，无法精细化赋能到“每一个人”。决策缺乏数据支撑，培训周期漫长。

• 效果之痛：传统培训只能验收结果，无法追踪学习过程，容易造就“考试高手”而非“销售高手”。

• 速度之痛：市场广告已经打响，顾客已到店咨询，但一线导购却对新品一问三不知。传统培训缓慢的节奏，导致总部的“全国同步上市”的既定节奏，在终端出现了现实步伐的差异。新品推广慢，宝贵的营销投入和销售机会白白流失。

周大生的痛点背后：员工到底缺的是什么？

员工不缺通用培训的“大锅饭”，

缺的是：

能摆场景、依产品、补短板的个性化训练

在见顾客之前就把错误练完的实战机会

把产品知识转化为打动顾客的语言翻译能力

从“卖货员”升级为“专业顾问”的专业信任感

培训的终点

不是“结业证书”，而是成交转化

周大生的破局之道：职慧AI陪练—打造珠宝行业“五练”实战模型

周大生联手职慧AI陪练，将销售能力拆解为可量化、可训练、可考核的“五练体系”，实现从“人管”到“AI赋能”的跨越：

1、练人：AI对练加速星级顾问认证

• 传统路径：4周课程+课后测试→视频拍摄模拟演练→业绩完成率考核

• AI赋能后：4周课程+AI测基础→AI全销售流程考核→业绩完成率考核成果：培训成本下降35%，加盟商满意度增加28%。

AI化身带教师傅，陪练产品知识与销售服务流程，实现新人1个月通过三星顾问专业认证，大幅提高上岗效率。

2、练货：AI练货夯实FABE，提高销售额

FABE模型深度应用：F（特性）：会讲产品特点；A（优点）：能讲产品优点；B（利益）：分析产品价值；E（证明）：证明产品值得购买。

• 实战案例：

幸福花嫁新品练货基于婚嫁场景设计的产品，需要销售人员熟练掌握产品设计理念和婚嫁风俗。

7天完成13款产品陪练，通过率提高100%，平台总对话时长累计122万+分钟，人均7次练习，销售服务技能提升77.42%，节约带教导师差旅费15万+。

3、练场：AI真实还原不同销售场景流程

AI还原“顾客嫌贵”“犹豫对比”等真实顾客画像，融合迎宾、需求探寻、试戴引导、品质鉴赏、送宾等完整销售流程。

让导购在见顾客前就把所有可能的问题都练透、练熟，把错误留在训练中，把专业带给顾客。

4、练专业：专业能力升级，驱动旗舰销售提速

AI专家让导购转型为“美学顾问”和“国学顾问”，训练内容涵盖：周大生各子品牌定位与客群差异，对应客群的心理与需求洞察；差异化销售话术（如：对时尚系列“聊设计”，对婚庆系列“聊寓意”）子品牌专属文化故事（国宝文化、经典非遗文化、祈福IP故事）

通过情景化引导让顾客感受珠宝带来的美好，实现从“卖产品”到“提供解决方案”的转变。

5、练技巧：专业力×心理洞察×情绪价值=成功销售

聚焦高客单成交、二次到店邀约、会员推新等实战技巧，通过专业力、心理洞察和情绪价值的融合训练，帮助员工突破销售瓶颈，从“要我学”变成“我要学”，强烈感受到实战演练对成交影响的直接价值。

效果说话：培训不再“纸上谈兵”

新品培训周期：从1个月→7天

（抢占市场黄金期）

销售服务技能提升：77.42%

（话术真正变成销售力）

加盟商满意度提高：28%

（人才复制效率倍增）

每季度培训成本下降：35%

（资源用在刀刃上）

管理颗粒度：从“店”细化至 “人”

AI 陪练不只是工具，更是“人才护城河”

职慧AI陪练，不替代人

而是让每个销售都有机会成为“销冠”

帮助企业光速复制绩优员工的能力，建立起可持续的“人才护城河”。

如果你也在烦恼：

培训成本高、效果难量化

员工能力参差不齐，标准难统一

新品上市慢，市场反应滞后

那么，是时候换一种训练模式了。

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