一项调查表明：69%企业负责人非常重视企业人效管理，并将其纳入公司的重要工作。

基于此，人力资源从业者，或者业务部门主管，很多都接收过老板的直接指示：采取一定措施，实现人效提升。
但人效提升是一项系统性的工程，牵涉到企业的方方面面。《企业人效白皮书》调研结果显示，影响企业人效的因素很复杂，包含人的因素、策略执行因素、企业知识水平、业务和产品因素等等，如图：

四个方面差
人效提升知易行难

人效是衡量企业健康发展和持续性发展的重要标准，是企业经营者和管理者关注的核心指标之一。指标越重要，想要获得正向增长的难度越大。结合调研结果，从管理学角度，我们可以归纳和总结人效增长的前提必须满足：

人与业务的匹配：团队能力跟得上业务布局和业务升级需要；
执行力和运营效率：在竞争日趋激烈的当下，只有超强的执行力和运营效率，才能赢得先机和足够经营效益，支持企业持续拓展。
创新和发展：瞬息万变的市场，只有内部不断创新，才能不断拓展和升级业务，助力企业持续保持市场领先。
组织活力：持续保持活力的组织，包括有竞争力的架构和活跃的企业文化，是企业发展基本和长远内功。

可见，在管理理论领域内，人效增长是有路径可遵循。但在实际操盘中，由于人效涉及到人、业务、创新、文化等诸多方面，是一项系统工程，需要非常强的协同性，如果单纯从某个点入手，常常效果不甚理想，主要原因在于：
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员工赋能和业务发展两层皮
员工赋能较多着眼于个人能力发展，与业务发展需要具有一定脱节，导致学习对象、学习内容和验收标准方面，都存在一定脱节。举例来说，脱离了岗位胜任模型和认证，单纯以企业采购的外部课程来发展员工能力，虽然也有考试等验收手段，但实际上只验收了学员的考试和学习能力，并没有验收学员的实际业务能力。与真正的赋能员及业务发展有一定的脱节，所以才发生了培训效果难以衡量的尴尬局面。

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策略规划和执行落地两层皮
企业每年要实施或更新大量的业务策略、业务规划、业务新标准...这些年度措施通过文件通知、培训、会议、奖惩等各种手段贯彻。但执行中，一个是时效难以满足，特别是遍布全国、组织架构复杂的大型企业；一个是过程管理难以精细化和实施成本较大，导致执行落地结果不一而足，这些常常被归结于执行力不足。
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市场和创新两层皮
市场和创新两层皮：市场反馈和知识积累是企业创新的起点，而内部积累的专业知识能力，又能帮助企业赢得市场和顾客认可。要走进这种良性反馈，就需要企业重视知识积累和市场反馈，并以此为基础，进行产品、服务、市场等创新。而在目前，企业知识基本上以部门文件、数据等形式积累，一是管理和使用诸多不便，造成利用率低，二是大量基层员工的真实反馈和市场数据，作为碎片化、隐藏知识被浪费了。

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企业文化内核和表现两层皮
组织文化是最有价值的内核，当然也不是一朝一夕之功。除了持之以恒的宣传，还要有各种活动来贯彻，润物细无声地把企业文化烙在每一个员工的心间，是一项慢工出细活的工作。但如果缺乏必要的工具，对于大型企业来说，全国性的组织文化建设就会缺乏持续性，也会造成较大的区域性差异。

综上，人效管理作为企业一项重要工作，负责人重视了、管理层认知也到位了，却常常难以实施和量化的原因。

人效数字化
跨越理想到现实的鸿沟

历史上，管理进步往往要依赖管理理论创新和管理工具升级来实现。就企业人效增长这个目标来说，“复杂的事情简单化，简单的事情数字化”是一个可行的解决方式。基于此，职行力从员工体验出发，以人效增长为目标，结合职行力首创的人效提升四力模型，以AI、大数据、云计算为核心技术，打造企业人效运营管理平台。

从团队能力差、行为差、经验差、意愿差，通过能力胜任→执行管理→知识管理→意愿提升的人效运营管理闭环，针对性解决人效四个卡脖子问题：
培训效果：培训没效果，就用职行力
执行管理：执行不到位，就用职行力
知识管理：知识没沉淀，就用职行力
激活组织：员工没斗志，就用职行力
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培训没效果，就找职行力
老板或者业务部门所说的培训效果，潜台词往往是：对业务的带动或者帮助。基于此，职行力从两个维度来保障培训效果的达成：

业务场景化赋能：将人与业务紧密结合，从业务需要出发，形成相应的新员工快速胜任、人才培养、新品集训营、新经理胜任等一系列员工赋能解决方案，确保员工赋能符合企业业务发展节奏，并在实际赋能过程中，带动业务提升。

流程化赋能：通过学→练→考→鉴→赛自动化流程，并引入AI技术，实现赋能过程的自动化高效闭环，持续不断优化赋能效果均值，最终形成一个良好的效果保障。

以餐饮行业为例，基于近年来劳动力成本的持续上升，以及员工流失率居高不下的事实，餐饮行业非常重视员工的快速胜任入职，以及通岗率等指标。基于此，职行力餐饮行业标杆客户豪客来，通过职行力平台构建核心场景应用“工作站”，，通过“岗位模型、学习模型、验收模型”三位一体，再以“学→练→考→鉴→赛”贯穿新员工的快速胜任和验收，以及一人多岗的培训和验收。不仅解决了企业的核心运营指标，也实现了团队胜任力的数字化管理，为后续员工排班、晋升等提供客观依据。

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执行不到位，就找职行力
赋能解决能力问题，执行则决定效率问题。职行力企业人效运营管理平台整合了企业公告、智能会议等模块，辅助企业将业务策略、通知、产品信息等快速布达全国。同时，通过陈列管理、门店巡检、销售战报、产品专区、安全管理等一系列具有特色的行业化赋能软件，在业务执行过程中实现直接赋能和精细化管理。不仅直接展示了各项执行标准，更将执行流程化，从而实现高效、有效的精细化执行管理，帮助企业提升执行力，实现“知行合一”。


以安踏集团为例，在业务层面，如何通过抓执行，实现打胜仗的关键能力标准化？

在安踏，除了通过职行力企业人效运营管理平台，将销售公告、产品信息、各类政策快速布达和赋能员工，还将各种业务场景数字化。例如：以产品专区搭建产品知识门户，通过搜一搜、扫一扫，即可直达产品“电子手册”，全面了解产品信息、销售话术、陈列搭配等信息，成为员工执行企业标准的个人智能助理。同时，通过门店管理，将督导核心工作——门店巡检电子化，通过巡检计划、巡检结果提交、在线审核、整改反馈的数字化闭环，有效实现门店巡检高效、客观、数据化运营，从而提升执行的效率和准确性。

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经验没沉淀，就找职行力
专业知识是保持企业主线方向，助力企业日益精进、强化竞争力的基石，而市场反馈、员工创意、头脑风暴等碎片化知识有时候反而是实现“爆款”、升级突破的支点。

职行力知识运营管理，以：专栏号、视频号、知识库、问答社区、话题、悬赏等一系列解决方案，可以协助企业沉淀包含部门专业知识，以及海量一线经验、市场反馈等碎片化知识。并支持“头脑风暴”、“知识PK”等运营，帮助企业构建大数据“知识图谱”，以AI智脑训练、结构化，实现可推理、可分析、可控的企业AI知识生态平台。反哺企业轻松实现专属的市场、产品分析，以及营销图片、文案、课程等各类内容生成，实现从经验沉淀→经验萃取→推广固化一体化流程。

林德叉车的“晓德平台”以问答、话题、专栏号、悬赏等应用，策划各类知识竞赛活动。一线服务工程师可以通过平台寻求帮助，获取答案，快速解决现场问题；有经验的工程师也可以输出和贡献知识。通过问题海选→答案征集→专家解读→知识工具固化&迭代，将UGC和PGC内容相融合，沉淀一线经验，持续输出有料“内容”，让平台成为每个人的工作帮手，并反哺业务提升。

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员工斗志低，就找职行力
每个人都有五种心理需求，强度依次加大，分别是：被接纳，被感激，被赏识，被赞同，被认可。激活组织，从激发员工的内在需求出发。

职行力独创意愿度运营系统，包含五重游戏化激励体系，通过游戏化运营、PK、排行、即时奖励等，让员工得到获取感、好胜感、参与感、存在感、成就感。有效帮助企业提升全员创新能力，塑造良好的全员创新氛围，且大幅度提升员工主动学习的积极性，配合企业高效更新自身知识结构和能力提升。

以职行力为例，企业文化鼓励分享、创新，在职行力平台上会有“人人都是产品经理”的专栏活动，员工可以随时对产品提出建议、解决方案，并形成讨论热榜，最终有可能诞生一个良好的解决方案。参与其中的员工，会获得勋章、积分等各类奖励，从而激发员工的参与热情。此外，为了更好地促进客户服务质量提升，平台会以客户服务分享、运营活动方案分享等形式，鼓励一线团队分享优秀的“人效运营活动方案和案例”，从而将产品创新和客户服务的理念和文化根植在各类活动中，达到企业文化的落地和执行。

“人就是目的”，关注“人”本身，往往会带来超级回报，这是人效提升的基本内核。而从实施角度，这又和企业的业务特点、知识管理、组织文化密不可分。正因如此，企业需要一套从人出发的管理系统：这就是职行力企业人效运营管理平台！

组织涨人效，就找职行力！